Фасилитация
Фасилитировать — ускорять, облегчать, актуализировать.
Фасилитатор (англ. facilitator, от лат. facilis — лёгкий, удобный) — это человек, задача которого заключается в повышении продуктивность отдельных участников или группы.
Фасилитатор поддерживает группу в недирективном направляющем стиле. Он выстраивает партнёрскую коммуникацию и способствует сотрудничеству и самоорганизации в группе.
Фасилитатор может быть приглашенным специалистом, который выполняет сопровождение работы команды, работающей над решением какой-то проблемы. В таком случае предполагается, что это человек со специальным образованием.
В рамках онлайн-обучения роль фасилитатора рассматривается в широком смысле — как того, кто запускает, ускоряет, облегчает какую-то активность учеников.
В рамках онлайн-курса в мессенджере можно фасилитировать:
- участие учеников в дискуссии с преподавателем (куратором, наставником) в синхронных и смешанных курсах,
- участие учеников в дискуссии друг с другом в учебной группе в синхронном или смешанном курсе,
- выполнение заданий учениками,
- голосование и участие в опросах,
- обратную связь по результатам отдельных заданий, занятий или курса в целом.
Функции фасилитатора может выполнять как сам преподаватель, так и другой специалист (куратор, модератор).
Фасилитатор может не разбираться в теме дискуссии или обсуждаемой проблеме. Он не знает правильного решения проблемы, но помогает поддерживать активность участников. Он не оценивает предлагаемые участниками идеи с точки зрения того, насколько они подходят или не подходят.
В зависимости от того, в каком формате реализуется онлайн-курс, будут различаться и требования к тому, кто реализует функцию фасилитации.
При синхронном формате (синхронная видео-встреча, коммуникация в учебной группе в мессенджере) базовые требования к фасилитатору касаются способности быстро анализировать ход событий, поступающую информацию, сохранять эмоциональный нейтралитет и непредвзятость в общении. В остальных случаях важно продумать и запланировать средства управления активностью учеников.
Средства фасилитации в онлайн-курсах в мессенджерах:
- прямые поручения, задания или вопросы отдельным участникам группы;
- «ритуалы», предполагающие определенную активность (задания, опросы и т.п.), привязанные к определенным дням недели или формам активности. Они формируют ожидание и приучают учеников к поступлению определенной информации или необходимости проявлять активность. Например, рубрика «Время Мема» с приглашением высказаться. Для этого можно использовать разные визуальные формы контента — картинки, эмоджи.
- спонтанные сообщения, викторины, опросы, голосования.